Als erstes wird die Erweiterung TicketOverviewHooked benötigt.
Danach folgende Dateien anlegen:
Kernel/Config/Files/OwnerHook.xml
Kernel/System/TicketOverview/Hooks/Owner.pm
In der SysConfig müssen dann die Besitzer eingepflegt werden. Bei der Option Hook::Owners
muss als
Schlüssel der Login des Agenten angegeben werden und als Wert der Hex-Code für die Farbe.
Auf Wikipedia ist eine Farbtabelle zu finden.
Außerdem muss die Option TicketOverview::Hooks angepasst und das neue Plugin eingetragen werden:
Schlüssel: 1002
Wert: Kernel::System::TicketOverview::Hooks::Owner
Soll die Farbe nicht über die SysConfig sondern direkt aus den Agentendaten ausgelesen werden, so muss die
Run()-Methode entsprechend angepasst werden.
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