Ich habe am Mittwoch auf dem OTRS-Stammtisch Rheinland einen Vortrag gehalten. Der Titel: PostmasterFilter in OTRS
In dem Vortrag ging es darum, wie man mit Postmasterfiltern in OTRS die Mailverarbeitung bzw. die Ticketerstellung beeinflussen kann. Die Postmasterfilter, die über die Oberfläche konfiguriert werden können, haben aber Einschränkungen bzw. Nachteile. Auch den Aufbau einer Mail - der sehr kompliziert werden kann - habe ich in Grundzügen erläutert. Abschließend ging es um die Entwicklung eigener Postmasterfilter-Module. Mit diesem mächtigen Werkzeug hat man alle Möglichkeiten...
Vielen Dank an das Team von maxence für das Organisieren des Treffens! Ich möchte auch im nächsten Jahr wieder zwei- bis dreimal zu dem Stammtisch fahren. Wenn es Vortragswünsche gibt, bin ich dafür offen.
Permalink: /2016-12-09-postmasterfilter-community
Auf der diesjährigen OpenRheinRuhr werde ich einen Vortrag halten: 20 freie Addons für OTRS. Der Vortrag steht am Sonntag, 06. November 2016 um 10 Uhr auf dem Plan.
Ich würde mich freuen, wenn möglichst viele Zuhörer erscheinen und wir dann noch in eine Diskussion übergehen können.
Wer noch eine Karte für die OpenRheinRuhr benötigt, kann sich gerne bei mir melden.
Permalink: /2016-10-22-openrheinruhr-2016-vortragsankuendigung
Ich habe Mitte April auf dem OTRS-Stammtisch Rheinland einen Vortrag gehalten. Der Titel: 40 OPAR Module in 20 Minuten.
Genauer vorgestellt habe ich 27 Module und 13 Module im Schnelldurchlauf. Die Folien zu dem Vortrag sind auf Speakerdeck zu finden.
Vielen Dank an das Team von maxence für das Organisieren des Treffens! Und natürlich für die Verpflegung und den Geburtstagskuchen (es war der 5. Geburtstag des OTRS-Stammtischs Rheinland).
Ich habe auch einiges an interessantem Feedback zu ein paar der Modulen bekommen. Ein paar Sachen werden in das nächste Community-Release von TicketChecklist fließen.
Permalink: /2016-05-13-40-opar-modules