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Verwaltung von Anhängen bei Artikeln

17.08.2020 // Renée Bäcker

Über das Artikelmenü in der Ticketansicht gibt es die Möglichkeit, die Anhänge eines Artikels zu verwalten:

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Klickt man auf den Link Anhänge verwalten, öffnet sich ein neuer Dialog. In diesem Dialog sind existierende Anhänge – soweit sie existieren und Agenten sie löschen und/oder umbenennen dürfen – aufgelistet.

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Beim Umbenennen geht eine kleine Abfrage auf, in der man den neuen Namen eintragen kann:

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Außerdem haben Agenten hier die Möglichkeit, neue Anhänge an den Artikel zu hängen.

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Natürlich werden die einzelnen Änderungen auch in der Ticket-Historie abgelegt:

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